Refund policy

إلغاء الصفقة وسياسة الإرجاع

يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت الشراء، بشرط أن لا يكون قد تم البدء في تحضير أو  تنفيذ المنتج من خلال التواصل معنا عن طريق الوتساب 0504241416.

بعد مرور 24 ساعة من وقت الطلب، أو في حال تم البدء بتحضير الهدية، لا يمكن الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد لأي سبب كان.

في حال تم إلغاء الطلب خلال المدة المسموح بها، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.

بما أن كل هدية في الشركة تُنفّذ حسب الطلب الشخصي (الاسم، الصور، النصوص أو الألوان)، فهي منتج مخصص بالكامل ولا يمكن إعادة بيعه أو استخدامه لعميل آخر، لذلك لا نقبل أي طلبات إرجاع أو استبدال.

في حال وصول المنتج تالفًا بسبب التوصيل فقط، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مرفقًا بصور واضحة للمنتج، وسنعمل على معالجة الحالة وفقًا لتقديرنا.