Terms of service

نظام الشركة

التعريفات

في هذا النظام، تكون للمصطلحات المعرفة فيه المعاني التالية:

"الشركة" – شركة "Offila Gifts"
"الموقع" – موقع الإنترنتhttps://offilagifts.com/
"المنتجات" – المنتجات الظاهرة في الموقع والمعروضة للبيع.
زمن تسليم البضاعة – يوم تسليم البضاعة هو اليوم الذي تم فيه تسليم البضاعة إلى الوجهة المطلوبة من قبل الزبون.

*بريد سريع (خدمة توصيل): حتى 10 أيام عمل من يوم تنفيذ الطلب، لا يشمل يوم الطلب.

عنوان الشحن – العنوان الذي ذكره الزبون كعنوان لتسليم الطلب.
الموعد المطلوب لتسليم الهدية – الموعد الذي حدده الزبون كتاريخ مفضل لتسليم الهدية إليه.
يوم تنفيذ الطلب – اليوم الذي صادقت فيه شركة بطاقات الائتمان على الصفقة التي أجراها الزبون.
أيام العمل هي أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت، وعشية الأعياد وأيام العطل الرسمية.
الصيغ في هذا النظام مكتوبة بصيغة المذكر، ولكنها موجهة إلى كلا الجنسين.

عام

الموقع يعمل كمتجر افتراضي لبيع الهدايا، وهو مملوك للشركة وتدار من قبلها.
لأي سؤال أو استفسار أو توضيح يمكن التواصل مباشرة مع خدمة الزبائن عبر البريد الإلكتروني offila.official@gmail.com أو على الوتساب 0504241416.
هذا النظام هو الأساس القانوني للطلبات والتصفح في الموقع، وهو وحده الذي ينظم العلاقة بين الشركة وبين المستخدم أو المشتري من خلال الموقع.
كل من يقوم بطلب أو شراء من خلال الموقع يقرّ بأنه قرأ هذا النظام، ويوافق على جميع بنوده وشروطه، ولن تكون له أو لأي طرف يمثله أي مطالبة أو دعوى ضد الموقع أو الشركة أو إدارتها أو موظفيها بخصوص ما ورد في هذا النظام.
تحتفظ الشركة بحقها في تغيير النظام من حين لآخر وفقًا لتقديرها الخاص ودون الحاجة لإشعار مسبق.
أسعار المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون.
سجلات الحاسوب التابعة للشركة فقط والمتعلقة بالعمليات المنفذة عبر الموقع تشكل دليلاً أوليًا على صحة تلك العمليات.
الصور الظاهرة في الموقع لغرض التوضيح فقط، ولا تلزم إدارة الموقع بأي حال. كما أن الشركة تبذل جهدها لعرض صور دقيقة قدر الإمكان.
الشركة لا تضمن توفر كل الموديلات التي تظهر صورها في الموقع.
تبذل الشركة كل ما بوسعها للتأكد من أن المعلومات المعروضة دقيقة وكاملة، ومع ذلك قد تظهر أخطاء غير مقصودة، والشركة غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عنها.
كل الأسعار في الموقع مدرجة بالشيكل الإسرائيلي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجبت) ولا تشمل رسوم الشحن.
تحتفظ إدارة الموقع بحق تحديث الأسعار ورسوم الشحن من وقت لآخر دون إشعار مسبق. السعر الساري هو السعر المعروض عند إتمام الطلب (بما في ذلك إدخال بيانات بطاقة الائتمان).
في حال تم تحديث الأسعار قبل إتمام الطلب، يُحاسب الزبون وفق الأسعار المحدّثة.
يحق لإدارة الموقع عرض عروض وخصومات، ويحق لها إيقافها أو تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق.
شروط استخدام الموقع تنطبق على الاستخدام عبر أي جهاز (حاسوب، هاتف ذكي، جهاز لوحي، إلخ) سواء عبر الإنترنت أو أي وسيلة اتصال أخرى.
عند تحديث سلة المشتريات، تحتفظ الشركة بحقها في إرسال تذكير للزبون عن طريق البريد الإلكتروني حول السلة المتروكة.
عند التسجيل للموقع، يتم عرض خيار الاشتراك بالنشرات البريدية الرسمية. يمكن للزبون إلغاء الاشتراك بسهولة عبر الرابط في أسفل البريد الإلكتروني المرسل.
التسجيل للموقع محدود بإنشاء حساب واحد لكل زبون، وللشركة الحق في حذف الحسابات المكررة.

التسجيل للموقع وتنفيذ الطلبات

تتم عملية شراء المنتجات من خلال الزبون المسجل عبر تعبئة استمارة الطلب في الموقع.
يُوضح أن إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة هو شرط مسبق لإتمام الطلب.
لن تستخدم إدارة الموقع بيانات الزبون إلا وفقًا لسياسة الخصوصية للموقع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
لضمان تنفيذ الطلب بكفاءة دون أخطاء، يجب إدخال جميع التفاصيل المطلوبة بدقة. إذا تم إدخال بيانات خاطئة، لا يمكن للشركة ضمان وصول الهدايا. في حال عودة المنتجات إلى الشركة بسبب خطأ في البيانات، يتحمل الزبون تكاليف الشحن والمعالجة. يجب التأكد من إدخال بيانات دقيقة ومحدثة.
عند تنفيذ الطلب، تقوم الشركة بالتحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان، وبعد موافقة شركة الائتمان، يتم إرسال إشعار إلى الزبون بتأكيد الطلب.
تفاصيل الطلب كما أدخلها الزبون وتسجيل الصفقة في أنظمة الشركة تشكل دليلاً نهائيًا على صحة المعاملة.
إذا لم توافق شركة الائتمان على الصفقة، يتم إعلام الزبون بذلك ويُطلب منه تقديم وسيلة دفع أخرى.
تأكيد عملية الشراء مشروط بتوفر المنتج في مخزون الشركة في وقت التسليم أو وقت الطلب.
في حال لم يُذكر أن المنتج غير متوفر في المخزون ولم يُزال من الموقع قبل تنفيذ الطلب، لا تكون الشركة ملزمة ببيعه، ولا يحق للمشتري المطالبة بأي تعويض، مباشر أو غير مباشر، نتيجة لذلك.
في هذه الحالة، ستقوم الشركة بإرجاع المبلغ المدفوع أو إلغاء الخصم من البطاقة إن وجد.
قد تحدث حالات يظهر فيها منتج متاحًا في الموقع لكنه في الواقع غير متوفر، وفي هذه الحالة يتم إلغاء الصفقة وإرجاع المبلغ دون أي مطالبة.
يجوز لكل زبون اختيار وجهة الشحن من خلال نموذج الطلب.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الحالات التالية:

إدخال بيانات خاطئة عمدًا عند التسجيل.
ارتكاب أفعال أو تقصير قد يضر بالموقع أو الشركة أو طرف ثالث.
استخدام الموقع لغرض غير قانوني.
خرق شروط هذا الاتفاق أو أي اتفاق آخر مع الشركة.
وجود دين غير مدفوع للشركة أو لأي جهة تابعة لها.
حظر أو تقييد بطاقة الائتمان الخاصة بالزبون

بعد إدخال تفاصيل الدفع في صفحة الدفع، يتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني باستلام الطلب. هذا التأكيد لا يُلزم الشركة بالتسليم، بل هو فقط إقرار باستلام البيانات.
إذا تبين أن بطاقة الائتمان غير صالحة أو أن شركة الائتمان لم تصادق على الصفقة أو أن المنتج غير متوفر، ستتواصل الشركة مع الزبون لإكمال الصفقة أو إلغائها.
عند الدفع بواسطة PayPal، يُطلب من الزبون إدخال بيانات حسابه أو إنشاء حساب جديد. يتم خصم المبلغ فقط بعد مصادقة PayPal، وفقًا لشروطها وليس لشروط الموقع.

بعد تأكيد الطلب والموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية، يجوز للشركة إرسال تحديثات ومعلومات عن المنتجات والعروض إلى الزبون، وذلك بموافقته المسبقة.

مسؤولية الشركة

الشركة أو إدارة الموقع أو من ينوب عنها لا يتحملون أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام الموقع خلافًا لهذا النظام، بما في ذلك خسارة دخل أو ربح.
الأخطاء الكتابية في وصف المنتجات لا تُلزم الشركة.
الصور لغرض التوضيح فقط وقد تختلف عن الواقع.
الشركة غير مسؤولة عن الأضرار التي تتجاوز قيمة المنتج نفسه.
الشركة غير مسؤولة عن الاستخدام غير السليم للمنتجات من قبل الزبون.
إدارة الموقع غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن القوة القاهرة أو الأعطال التقنية أو الكوارث الطبيعية.
تبذل الإدارة أقصى جهدها لتوفير منتجات عالية الجودة وفي الوقت المناسب.

حقوق الملكية الفكرية

الشركة و/أو إدارة الموقع و/أو أي جهة تابعة لهما لا تتحمل أي مسؤولية، ولن تكون ملزمة بأي ضرر مباشر أو غير مباشر أو ناتج أو خاص قد يلحق بالمستخدم و/أو المتصفح و/أو الزبون و/أو أي طرف ثالث، نتيجة لاستخدام الموقع أو الشراء من خلاله بشكلٍ مخالف لأنظمة هذا الموقع – أياً كانت أسباب الدعوى – بما في ذلك الخسائر في الدخل و/أو فقدان الأرباح لأي سبب من الأسباب.
وفي مثل هذه الحالات، تحتفظ الشركة بحقها في إلغاء الطلب المحدد.
في حال وقوع خطأ مطبعي أو كتابي في وصف المنتج، فإن ذلك لا يُلزم الشركة أو إدارة الموقع.
الصور المعروضة للمنتجات في الموقع هي لغرض التوضيح فقط، وقد توجد اختلافات بين الصور – كليًا أو جزئيًا – وبين المنتجات الفعلية المباعة.
في جميع الحالات، لن تتحمل الشركة مسؤولية تتجاوز قيمة المنتج المشتَرى، كما لن تتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
الشركة غير مسؤولة عن أي استخدام خاطئ يقوم به الزبون و/أو المشتري للمنتج بشكلٍ مخالف لتعليمات الشركة أو المصنع.
إدارة الموقع غير مسؤولة عن التأخيرات في تسليم المنتجات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتها، مثل:
أعطال تقنية، تأخيرات، إضرابات، كوارث طبيعية، أعطال في أنظمة الحواسيب أو الاتصالات، أو مشاكل في خدمات البريد الإلكتروني التي تؤثر على إتمام عملية الشراء.
تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لتوفير منتجات عالية الجودة وفي المواعيد المحددة.
وفي حال رأى الزبون أن المنتجات أو الخدمات التي استلمها تحتوي على عيب أو خلل، يمكنه التواصل مع خدمة الزبائن على الرقم 0504241416 - وتساب
وستقوم إدارة الموقع بمعالجة الطلب في أقرب وقت ممكن.

حقوق الطبع والنشر

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، النماذج، الأساليب، والأسرار التجارية، هي ملكية حصرية للشركة فقط.
تشمل هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، جميع البيانات الواردة في الموقع، بما في ذلك قوائم المنتجات، أوصافها، تصميمها، وأي تفاصيل أخرى تتعلق بتشغيل الموقع.
يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو تسويق أو ترجمة أي جزء من محتوى الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، الصور، النصوص، تصاميم المنتجات، صور المنتجات، أو أي محتوى آخر، دون الحصول على إذن خطي ومسبق من الشركة.
يُمنع استخدام أي من البيانات المنشورة في قاعدة بيانات الموقع أو في قائمة المنتجات أو أي تفاصيل أخرى منشورة فيه لأغراض تجارية، إلا بعد الحصول على موافقة خطية ومسبقة من إدارة الموقع.
كما يُمنع استخدام أي من محتويات الموقع لعرضها في أي موقع أو خدمة أخرى، إلا بعد الحصول على موافقة خطية ومسبقة من إدارة الموقع، ووفقًا لشروط تلك الموافقة (إن تم منحها).
الاسم "Offila" واسم نطاق الموقع والعلامات التجارية – سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة – هي ملكية حصرية للشركة فقط، ولا يجوز استخدامها دون موافقة خطية ومسبقة من الشركة.
أما العلامات التجارية أو الرسومات أو الصور التي تم تزويد الموقع بها من قبل الشركات التي تعرض منتجاتها أو خدماتها للبيع فيه، فهي ملكية لتلك الشركات، ولا يجوز استخدامها دون موافقتها الصريحة.
كل المحتوى النصي، والرموز (Icons)، والمعلومات، وأي عناصر عرض تظهر في الموقع – بما في ذلك الرسومات، التصميم، التمثيل النصي، العلامات التجارية، الشعارات، وتنظيمها وعرضها في الموقع – هي ملكية حصرية للشركة ومالكيها.
يُسمح باستخدام خدمات الموقع لأغراض قانونية فقط.
لا يجوز نسخ أو استخدام أو السماح للآخرين باستخدام أي من محتويات الموقع بأي وسيلة كانت، بما في ذلك في مواقع إنترنت أخرى أو منشورات إلكترونية أو مطبوعة، ولأي غرض آخر غير مصرح به.
يُحظر تشغيل أو السماح بتشغيل أي برنامج أو أداة، بما في ذلك برامج Crawlers أو Robots أو غيرها، بغرض البحث أو المسح أو النسخ أو الاسترجاع التلقائي للمحتويات من الموقع.
كما يُحظر إنشاء أو استخدام أي من هذه الوسائل بغرض إنشاء تجميع أو قاعدة بيانات تحتوي على محتويات من الموقع.
لا يجوز عرض محتويات الموقع داخل إطار (Frame)، سواء كان ظاهرًا أو مخفيًا.
ولا يجوز عرض محتويات الموقع بأي وسيلة كانت – بما في ذلك عبر برامج أو أجهزة أو بروتوكولات اتصال – تُغيّر من تصميم الموقع الأصلي أو تُخفي أي جزء من محتوياته، وبشكل خاص الإعلانات والمحتويات التجارية.